Política de Privacidade

A Casa da Esfiha se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, em conformidade com as leis aplicáveis de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Abaixo, explicamos como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais quando você utiliza nossos serviços, incluindo quando acessa nosso site, realiza pedidos online, baixa nosso aplicativo, ou entra em contato conosco por telefone ou WhatsApp. As informações que podemos coletar incluem:

Dados de Identificação: Nome, endereço, telefone e e-mail.
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar seu pagamento, como dados do cartão de crédito, que são tratados por processadores de pagamento terceirizados.
Dados de Navegação: Informações sobre o dispositivo utilizado, endereço IP, páginas acessadas e data e hora de acesso.
Preferências e Avaliações: Informações relacionadas aos seus pedidos e interações conosco, incluindo feedback, avaliações e histórico de compras.

2. Uso das Informações

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

Processamento de Pedidos: Para confirmar, preparar e entregar seus pedidos, e para garantir que suas preferências sejam atendidas.
Atendimento ao Cliente: Para responder suas dúvidas, reclamações e solicitações de contato.
Marketing e Promoções: Enviar comunicações sobre promoções, ofertas exclusivas e novidades da Casa da Esfiha, desde que você tenha concordado em receber tais comunicações.
Melhoria de Serviços: Avaliar a qualidade dos nossos serviços, aperfeiçoar nosso atendimento e personalizar sua experiência em nosso site ou aplicativo.

3. Compartilhamento de Dados

A Casa da Esfiha poderá compartilhar dados pessoais com:

Parceiros de Logística e Pagamento: Para garantir a entrega dos pedidos e processar pagamentos de forma segura.
Provedores de Tecnologia: Empresas que fornecem infraestrutura e serviços técnicos para a manutenção e segurança do site e do aplicativo.
Autoridades Legais: Quando for necessário para cumprir com obrigações legais ou proteger nossos direitos e segurança.

4. Armazenamento e Segurança

Armazenamos seus dados pessoais de forma segura, utilizando práticas adequadas para garantir a proteção contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida. Mantemos as informações apenas pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

5. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

Acesso e Correção: Solicitar o acesso aos dados que possuímos sobre você e solicitar correções, se necessário.
Revogação de Consentimento: Retirar seu consentimento para o recebimento de comunicações de marketing.
Exclusão de Dados: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato através do nosso e-mail de atendimento: contato@casadaesfiha.com.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação no site, personalizar conteúdo, fornecer funcionalidades de mídia social e analisar nosso tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e recomendamos que você revise o documento regularmente para se manter informado.